Preguntas Frecuentes

Puede completar nuestro formulario de contacto web o contáctenos a través de los siguientes canales:

• Oficina de exportación (Perú): (+51) 01 413 5377
• Ventas Internacionales 1 (WhatsApp): +51 957 204 148
• Ventas Internacionales 2 (WhatsApp): +51 988 955 158
• Email: [email protected]
• Facebook: @AmazonAndesExport

Ser una persona natural o una empresa con un portafolio de clientes—o un interés genuino—en distribuir 100% puro, orgánico, productos naturales de alta calidad.

Sí — la forma de envío depende de quién eres:

Clientes retail y pedidos pequeños: a todo el mundo por courier DHL para paquetes pequeños–medianos (normalmente 3–7 días hábiles). Dentro del Perú también entregamos a domicilio.

Distribuidores y compradores mayoristas: volúmenes a granel y por contenedor se envían por flete aéreo o marítimo bajo el Incoterm que se ajuste a tu operación — EXW · FOB Callao · CIF · DAP · DDP — con toda la documentación de exportación (COA, certificado fitosanitario, packing list). Envíanos tu puerto de destino y volumen y cotizamos flete y tiempo de entrega.

No. Nuestros clientes incluyen cadenas de supermercados, tiendas de productos naturales, farmacias, minoristas y vendedores independientes. Estamos no una red de mercadeo multinivel y no siguen esas políticas.

Sí. Tenemos catálogos para nuestras marcas registradas Amazon Andes y Energy Green. Los catálogos físicos se envían gratis con un pedido mínimo. Explore el catálogo en línea aquí.

Ofrecemos varios niveles de precios con mínimos que comienzan en USD 1,000. Para una cotización personalizada, contacte a nuestro equipo de ventas.

No. Ofrecemos un oportunidad comercial gratuita para vendedores independientes—sin tarifas mensuales, cuotas ni membresías.

Los envíos por mensajería suelen llegar en 24–48 horas domésticamente (los tiempos pueden variar según el transportista y la ubicación).

Sí. Todos los productos tienen un Registro sanitario DIGESA. Nuestros procesos están certificados con GMP y HACCP, y nuestros productos llevan certificaciones orgánicas según corresponda. Ver detalles aquí.

El origen de nuestro Amazon Andes productos es 100% Peruano. Nuestro Energy Green la línea puede incluir artículos no producidos en Perú (por ejemplo, colágeno).

Ofrecemos cápsulas, tabletas, polvos, y aceites bajo nuestras marcas registradas Amazon Andes y Energy Green.

• Entrenamiento: sesiones mensuales y un vademécum de uso del producto (beneficios y direcciones).
• Soporte comercial: precios para distribuidores, descuentos y promociones mensuales.
• Marketing: inclusión de los datos de su empresa en amazon-andes.com, energygreen.pe, y redes sociales.
• Activos: archivos digitales para carteles, pancartas y volantes. Materiales físicos con pedidos calificados.

Sí. Podemos fabricar con su empresa o marca de proyecto (marca privada). Contáctenos para cantidades mínimas de pedido, fórmulas, cumplimiento y tiempos de entrega.

Los tiempos de entrega dependen del empaque, la fórmula y las certificaciones. Como guía, 4–8 semanas tras la aprobación del diseño para artículos estándar; las cantidades mínimas de pedido varían según el formato. Solicite una cotización para detalles específicos.

Sí. Proporcionamos fichas técnicas, COAs, y orientación sobre reclamaciones de etiqueta y paneles de nutrición para los mercados objetivo. El cumplimiento final es responsabilidad del propietario de la marca.

Sí. Cada lote es sometido a un control de calidad y puede ir acompañado de COA, microbiología, metales pesados, y pesticida resultados de las pruebas donde sea relevante.

Aceptamos métodos internacionales comunes (por ejemplo, transferencia bancaria) en las principales divisas (USD/EUR). Los términos se confirman en su factura proforma.

Comúnmente trabajamos con EXW, FOB, y CIF. Podemos alinearnos con los requisitos de su agente de carga.

Nuestra promesa fundamental es certificado orgánico (donde corresponda) y sin conservantes. Verifique cada página de producto para sus certificaciones específicas.

La mayoría de los superalimentos botánicos son a base de plantas y naturalmente sin gluten. Algunos productos (por ejemplo, colágeno) son de origen animal. Siempre revise la declaración de alérgenos del producto.

La vida útil típica varía de 18–36 meses dependiendo del artículo. Almacenar en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa y el calor. Verifique la etiqueta para conocer las fechas exactas y el almacenamiento.

Sí. Mantenemos trazabilidad por lote de origen a productos terminados para calidad y seguridad.

Nos abastecemos de manera responsable de la Andes Peruanos y Amazonía, asociándose con comunidades locales. Los procesos y controles de calidad se llevan a cabo en nuestras instalaciones en Lima, Perú.

Priorizamos reciclable or sosteniblemente obtenido empaques donde sea posible. Las especificaciones del empaque se enumeran en cada página de producto o se pueden solicitar a nuestro equipo.

Los tiempos de tránsito varían según el destino y el transportista. El servicio de mensajería exprés suele 3–7 días hábiles. El procesamiento aduanero puede extender los plazos—realice el seguimiento de su envío a través del enlace del mensajero.

Los derechos de importación, el IVA o los impuestos locales pueden aplicarse y son responsabilidad del comprador. Verifique las regulaciones de su país antes de realizar un pedido.

Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro 7 días de entrega con su número de pedido y fotos. Organizaremos un reemplazo o solución de manera rápida.